سياسة الضمان – Carrier Shop

مدة الضمان

تختلف مدة الضمان من منتج لآخر، ويتم توضيحها في صفحة المنتج أو كتيب الضمان أو فاتورة الشراء. يُرجى مراجعة هذه البيانات والاحتفاظ بها طوال فترة الضمان.

ما الذي يغطيه الضمان؟

• عيوب التصنيع والخلل الفني في الجهاز.
• الصيانة اللازمة لإصلاح العطل الناتج عن عيب تصنيع.
• قطع الغيار الأصلية التي يتم تغييرها أثناء فترة الضمان من خلال مركز خدمة معتمد.

ما لا يغطيه الضمان

• سوء الاستخدام أو التركيب عن طريق جهة غير معتمدة.
• الأعطال الناتجة عن توصيل كهربائي خاطئ أو عدم ثبات الجهد أو استخدام الجهاز في بيئة غير مناسبة.
• الكسر والخدوش والصدمات والحريق وأي تلف ناتج عن عوامل خارجية.
• محاولات الإصلاح خارج مراكز الخدمة المعتمدة أو التلاعب في الجهاز.

كيفية طلب خدمة الضمان

• تجهيز فاتورة الشراء وكتيب الضمان ووصف واضح للعطل.
• التواصل مع مركز خدمة الشركة المصنعة على الأرقام الموجودة في كتيب الضمان، أو التواصل مع خدمة عملاء Carrier Shop لتوجيهك.
• يتم تحديد موعد زيارة فني معتمد أو توجيهك لأقرب مركز خدمة حسب العنوان.

رسوم الصيانة خلال وبعد الضمان

تُطبق سياسة الشركة المصنعة بخصوص رسوم الكشف والصيانة أثناء فترة الضمان. بعد انتهاء الضمان، تصبح كل أعمال الصيانة وقطع الغيار مدفوعة طبقًا لتسعيرة مراكز الخدمة المعتمدة.

إخلاء المسؤولية

دور Carrier Shop يقتصر على بيع المنتجات الأصلية وتسهيل التواصل مع مراكز الخدمة المعتمدة. تنفيذ أعمال الضمان يكون من خلال الوكيل أو مراكز الخدمة الرسمية وطبقًا لشروطهم وأحكامهم.