سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – Carrier Shop
نضمن لك استلام منتجاتك بأمان وفي الوقت المناسب مع توضيح كل التفاصيل الخاصة بالشحن والتوصيل داخل مصر.
داخل جمهورية مصر العربية شركات شحن موثوقة متابعة لحالة الطلب
نطاق خدمة الشحن
يتم توصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية إلى أغلب المحافظات من خلال شركات شحن متعاقدة معانا أو فريق التوصيل الخاص بنا في بعض المناطق.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض المناطق البعيدة أو النائية طبقًا لسياسة شركة الشحن.
مدة تجهيز الطلب ووقت التوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب أو الدفع.
- مدة الشحن المتوقعة من 2–7 أيام عمل حسب المحافظة والعنوان.
- في مواسم العروض والذروة قد تزيد المدة قليلًا مع حرصنا على إبلاغك بأي تأخير محتمل.
الأعياد والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة وحجم ووزن المنتج، خاصةً أجهزة التكييف الكبيرة.
- تظهر تكلفة الشحن (إن وُجدت) بشكل واضح قبل إتمام الطلب في السلة أو صفحة الدفع.
- قد نوفر شحنًا مجانيًا على بعض المنتجات أو عند تجاوز حد معين لقيمة الطلب، ويتم توضيح ذلك داخل العروض.
استلام الطلب
- يُرجى التأكد من حالة الكرتونة ومطابقة المنتج والموديل قبل التوقيع على الاستلام.
- في حال وجود تلف ظاهر، يُفضّل تدوين ملاحظة مع مندوب الشحن والتواصل معنا فورًا مع إرسال صور توضح الحالة.
عدم القدرة على التسليم
- في حال عدم الرد على الهاتف أو وجود خطأ في العنوان، يتم إعادة محاولة التواصل أكثر من مرة.
- قد يتم إلغاء الطلب وخصم رسوم الشحن إذا تعذر التسليم أكثر من مرة دون استجابة من العميل.
تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل خروجه للشحن عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب يتم التعامل معه طبقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
الشحن والتركيب
بعض أجهزة التكييف تشمل خدمة تركيب من خلال توكيل أو فريق معتمد، ويتم تنسيق موعد التركيب معك بعد التسليم من خلال خدمة العملاء أو مركز الخدمة.
Optimized by Seraphinite Accelerator